Política de Devoluciones – 99Hogar

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Política de Devoluciones

De conformidad con la legislación aplicable, tienes un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto (según el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de Enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de Diciembre), Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, 99Hogar no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Nos gusta ser muy atentos con nuestro servicio, pero para garantizar una devolución rápida y sin problemas, es indispensable que sigas al pie de la letra las siguientes instrucciones:

Procedimientos de Devolución:
Pasos a realizar para la devolución del producto:

  • Notificación: Envíenos un email en las 24h de la recepción de su pedido con asunto “devolución + el número de pedido” a sales@99hogar.com o al nuestro equipo en +34 622 87 91 82) ,  nos podremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas indicándole la dirección de nuestros almacenes para proceder al envió o bien pongase en contacto telefonicamente con nosotros y le indicaremos la direccion de nuestros almacenes. 
  • Comprobación de estado: Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobaremos que el estado del producto sea correcto y le devolveremos el dinero en la misma forma de pago. En caso que le producto llegue defectuoso a nuestros almacenes NO se procederá al abono correspondiente.

Producto roto o estropeado:
Si devuelves un producto porque este defectuoso, y el motivo es mala fabricación estaremos encantados de reposicionar todo producto sin gasto alguno para el cliente, en caso de no querer la reposición, los gastos de recogida y envió correrán a cargo del cliente.

Recuerda que el producto no debe estar manipulado, ni montado , ni usado y debe de realizar la devolución en el mismo embalaje que lo recibió.

Para los encargos y pedidos a fábrica especiales, productos que dispongan de un descuento especial y pedidos reservados, quedan excluidos de devolución salvo rotura de transporte o defecto de fabricación.

 

Condiciones del reembolso

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. Si el producto ha sido dañado o utilizado por el cliente, ninguna devolución o ningún cambio será aceptable.

El reembolso se hace en la misma forma que el pago que utilizó en la transacción original. Este se lleva a cabo de 1-3 días después de la recepción del paquete.

DISPONIBILIDAD

Para los productos fuera de stock nuestras ofertas son válidas con fecha de la reserva realizada, los plazos de entrega indicados son a título informativo sin dar lugar por parte del cliente a la anulación del pedido, ni a la reclamación de daños o perjuicio alguno en caso de retraso.